Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.

1. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
3. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dostarczania Towarów:
   a) Poczta Polska S.A. z siedzibą w Warszawie.
4. Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
5. Klient – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może zostać Umowa sprzedaży.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
8. Konto Klienta – indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę po dokonaniu Rejestracji i zawarciu umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta Klienta.
9. Login – indywidualne oznaczenie Klienta (adres e-mail), wymagane wraz z Hasłem do założenia i korzystania z Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
10. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
12. Rejestracja – czynność faktyczna dokonywana w sposób określony w Regulaminie, wymagana do korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
13. Sprzedawca – Beata Diana Gawlik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PPHU „DIANA” z siedzibą w Oleśnie (46-300), ul. Słowackiego 7/12, NIP: 5761137519, REGON: 160255173, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; e-mail: firany-diany@firany-diany.pl, będąca właścicielem Sklepu Internetowego www.firany-diany.pl.
14. Strona Internetowa Sklepu – strona internetowa działająca pod adresem www.firany-diany.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi sprzedaż.
15. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży, w tym zarówno wyrób gotowy, jak i produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta (szyty na wymiar).
16. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
17. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach określonych w Regulaminie.

Jak dokonać zakupu

Aby dokonać zakupu w Sklepie nie jest wymagane założenie Konta Klienta. Klient może złożyć zamówienie jako gość, po dodaniu wybranego Towaru do koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”. W przypadku zakupu większej ilości tego samego Towaru należy wskazać odpowiednią liczbę sztuk w polu „ilość”. Po dodaniu Towaru do koszyka Klient może:

• kontynuować zakupy,
• przejść do realizacji zamówienia.

W celu zakończenia zamówienia Klient wybiera formę płatności oraz sposób Dostawy, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie:

• imienia i nazwiska,
• dokładnego adresu dostawy,
• numeru telefonu kontaktowego,
• prawidłowego adresu e-mail.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną przez Klienta.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• podania niepełnych lub nieprawidłowych danych,
• podania nieprawidłowego adresu e-mail, który jest niezbędny do kontaktu z kupującym,
• braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. brak materiału u dostawcy),
• wyczerpania końcówki materiału, gdy po odcięciu zamówionej ilości pozostałoby mniej niż 3 metry na belce.

O odmowie realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną.

Zamówienia można składać:

• poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
• e-mailem na adres: firany-diany@firany-diany.pl,
• telefonicznie pod numerem: 513 516 070 ( proszę podać kod produktu lub nazwę firany)

W przypadku składania zamówienia telefonicznie lub e-mailowo Sprzedawca przed zawarciem Umowy sprzedaży przekazuje Klientowi informacje dotyczące:

• łącznej ceny Towaru,
• kosztów Dostawy,
• dostępnych form płatności,
• obowiązku zapłaty.

Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

Jeżeli w terminie 6 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia płatność nie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy, zamówienie może zostać anulowane.

Sprzedawca może kontaktować się z Klientem drogą telefoniczną lub e-mailową w celu:

• potwierdzenia danych zamówienia,
• doprecyzowania szczegółów realizacji,
• usprawnienia procesu realizacji zamówienia.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

Z uwagi na fakt, że większość Towarów oferowanych przez Sklep wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta (szycie na wymiar), modyfikacja zamówienia możliwa jest wyłącznie w terminie do 10 godzin od momentu zawarcia Umowy sprzedaży, o ile Sprzedawca nie rozpoczął realizacji zamówienia. W celu dokonania zmian Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mailową na adres: firany-diany@firany-diany.pl. Zmiana zamówienia może wiązać się ze zmianą ceny oraz kosztów Dostawy.

Sprzedawca nie realizuje wysyłki za pobraniem w przypadku:

• Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie (szytych na wymiar),
• materiałów ciętych z belki,
• zamówień, w których ilość materiału nie przekracza 3 metrów.

Czas realizacji zamówień

Ze względu na szeroką kolorystykę dodatków oraz możliwość dostosowania wymiarów firan do indywidualnych potrzeb Klienta, większość firan szyta jest dopiero po złożeniu zamówienia.

Przybliżony czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 8 dni roboczych (w zależności od ilości zamówionych produktów), plus czas doręczenia przesyłki przez operatora pocztowego.

W okresie przedświątecznym czas realizacji może wydłużyć się do 16 dni roboczych.

Okres przedświąteczny rozpoczyna się:

• od 1 listopada do Świąt Bożego Narodzenia,
• 5 tygodni przed Świętami Wielkanocnymi.

W okresie przedświątecznym realizowane są wyłącznie zamówienia na firany w standardowych rozmiarach dostępnych w ofercie. Zamówienia na firany szyte w innych wymiarach będą realizowane po zakończeniu okresu świątecznego.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty. O wysyłce Klient informowany jest drogą e-mailową.

Wysyłka i formy płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

Zamówiony towar dostarczany jest za pośrednictwem:

• Poczty Polskiej,
• firmy kurierskiej 

Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.

Formy płatności

• Przelew tradycyjny – po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje dane do przelewu. Realizacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
• Szybki e-przelew – płatność realizowana za pośrednictwem systemu Przelewy24.
• Za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki (z zastrzeżeniami poniżej).

Firany szyte na indywidualne zamówienie (w tym skracane lub modyfikowane względem oferty standardowej) realizowane są wyłącznie po:

• wpłacie pełnej kwoty z góry, lub
• wpłacie zaliczki w wysokości 50 zł, a pozostała kwota płatna przy odbiorze.

W okresie przedświątecznym zamówienia nie są wysyłane za pobraniem.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo ograniczenia wysyłki za pobraniem do zamówień o wartości nieprzekraczającej 350 zł.

Dane do przelewu

PPHU „DIANA” Beata Diana Gawlik
ul. Słowackiego 7
46-300 Olesno

Numer konta (ING): 43 1050 1171 1000 0090 6811 7713
IBAN: PL 43 1050 1171 1000 0090 6811 7713
Kod BIC SWIFT: INGBPLPW

Koszty wysyłki na terenie Polski

• Przelew – od 11 zł (Paczkomat)
• Przelew – od 18 zł (Kurier / Poczta Polska)
• Za pobraniem – od 25 zł (Kurier / Poczta Polska)

Zamówienia zagraniczne

Zamówienia zagraniczne należy składać drogą e-mailową: firany-diany@firany-diany.pl. Koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie w zależności od kraju doręczenia oraz wagi przesyłki.

Przesyłki zagraniczne realizowane są wyłącznie po przedpłacie. Nie realizujemy wysyłki zagranicznej za pobraniem.

Koszty wysyłki do Unii Europejskiej (Poczta Polska)

• Do 1 kg – 70,00 zł
• 1–2 kg – 85,00 zł
• 2–4 kg – 105,00 zł

Dostawa i odpowiedzialność

Na terenie Polski przesyłki doręczane są zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych, a w okresie przedświątecznym do 5 dni roboczych.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie Towaru do momentu jego wydania Klientowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.

Nieodebranie przesyłki za pobraniem

Nieodebranie przesyłki pobraniowej nie powoduje automatycznego rozwiązania Umowy sprzedaży.

W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki Sprzedawca ma prawo dochodzić zwrotu poniesionych kosztów:

• kosztów wysyłki do Klienta,
• kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy,
• innych udokumentowanych kosztów związanych z realizacją zamówienia.

Wezwanie do zapłaty może zostać skierowane drogą e-mailową, telefoniczną lub pisemną. W przypadku braku zapłaty sprawa może zostać skierowana na drogę postępowania sądowego.

REKLAMACJE (ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą e-mailowo lub telefonicznie, opisując wadę oraz podając numer zamówienia.

Reklamowany towar należy odesłać na adres:

PPHU „DIANA”
ul. Słowackiego 7/12
46-300 Olesno
tel. 513 516 070
e-mail: firany-diany@firany-diany.pl

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad. Jeżeli naprawa ani wymiana nie będą możliwe, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy – zgodnie z przepisami prawa.

Kolorystyka produktów może nieznacznie odbiegać od prezentowanej na monitorze – różnice wynikające z indywidualnych ustawień urządzeń nie stanowią podstawy reklamacji.

Wymiary produktów objęte są tolerancją +/- 3 cm na wysokość i szerokość.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. 

OPIS TOWARÓW

1. Rozmiar firan i tkanin podawany jest przed zmarszczeniem, o ile nie wskazano inaczej.

2. Wysokość liczona jest od taśmy marszczącej (łącznie z taśmą) do najdłuższego punktu firany.

3. Wymiary objęte są tolerancją +/- 3 cm.

4. Kolor może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie urządzenia.

5. Przy domawianiu produktów w późniejszym terminie możliwe są różnice w odcieniu, fakturze i grubości tkaniny – wynikające z różnych partii produkcyjnych.

6. W przypadku wyczerpania zapasów dodatków (np. gipiury) Sprzedawca zastrzega możliwość zastosowania podobnego wykończenia o tej samej szerokości i charakterze.

INFORMACJA O ZAWARCIU UMOWY

Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Informacja dodatkowa dotycząca produktów szytych na wymiar

Każde zamówienie produktu szytego na wymiar realizowane jest na podstawie indywidualnych parametrów podanych przez Klienta. Po rozpoczęciu procesu produkcyjnego nie ma możliwości anulowania zamówienia ani dokonania zmian.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych wymiarów. Sprzedawca nie odpowiada za błędnie podane wymiary przez Klienta.

Ważne: Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt e-mailowy w celu weryfikacji, czy dany produkt podlega prawu odstąpienia od umowy.

Kontakt ma charakter organizacyjny i usprawnia obsługę zwrotu. Brak wcześniejszego kontaktu nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono zgodnie z przepisami prawa.

Jednocześnie informujemy, że produkty szyte na wymiar, modyfikowane na życzenie Klienta oraz materiały cięte z metra nie podlegają zwrotowi na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych jest Beata Gawlik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PPHU „DIANA”.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawy (np. firmom kurierskim) oraz operatorom płatności – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej sklepu, w tym zdjęcia i opisy produktów, podlegają ochronie prawnej. Zabrania się ich kopiowania i wykorzystywania bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

Zwroty towaru (Odstąpienie od umowy)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w terminie 14 dni przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailem).

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru.

Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Produkty podlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w odniesieniu do produktów gotowych, które nie zostały poddane przeróbką ani modyfikacji np. gotowe firany żakardowe bez wszytej taśmy, gotowe poszewki, prześcieradła, koce i bieżniki.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Pozostałe firany, zasłony, komplety oraz tekstylia oferowane w sklepie są szyte po złożeniu zamówienia, według specyfikacji wskazanej przez Klienta (w szczególności w zakresie wysokości, szerokości, rodzaju taśmy, układu, wykończenia).

Produkty te stanowią rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, w takim przypadku prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Dotyczy to w szczególności:

• firan szytych po złożeniu zamówienia,
• wykonywanych według wymiarów podanych przez Klienta,
• modyfikowanych na życzenie Klienta (np. skracanie, doszycie taśmy, zmiana wykończenia),
• ciętych z belki na określoną długość.

Produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Przed odesłaniem Towaru prosimy o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani przesyłek wysłanych bez wcześniejszego zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• złożenia wniosku o mediację do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• złożenia wniosku o rozpatrzenie sprawy przez stały sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej,
• skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr